fbpx
image of a grocery store window with a sign stating it accepts SNAP benefits.

Жители Нью-Йорка не имеют доступа к продовольствию, медицинскому обслуживанию и денежным пособиям во время COVID-19

Для незамедлительного релиза  
Контактное лицо: [email protected] | с: 917.771.9845

Тысячи жителей Нью-Йорка с низким доходом в настоящее время не имеют доступа к жизненно важным общественным благам из-за отсутствия технологий, сбоев в работе систем и приложений HRA, перегруженных телефонных линий и отсутствия альтернативных методов подачи заявок.

Нью-Йорк, штат Нью-Йорк. Сегодня группы юридических служб, в том числе юридические службы Нью-Йорка, Общество правовой помощи, Группа юридической помощи Нью-Йорка (NYLAG) и Проект сети безопасности в Центре городского правосудия, опубликовали следующее совместное заявление в ответ на растущие отчеты. сбоев системы управления персоналом (HRA), таких как отсутствие доступа к технологиям и альтернативные методы применения. Это фактически лишило тысячи жителей Нью-Йорка с низкими доходами доступа к важнейшим общественным благам, таким как SNAP, которые им необходимы для выживания во время кризиса COVID-19:

«Доступ к продовольственным талонам, денежной помощи и медицинскому обслуживанию - это буквально вопрос жизни или смерти тысяч жителей Нью-Йорка, чья жизнь была перевернута из-за кризиса COVID-19. Наши клиенты и все семьи с низким доходом, которые имеют право и нуждаются в этих жизненно важных преимуществах, должны иметь возможность получать эти преимущества без технологических барьеров в процессе подачи заявок, которые только усиливают расовые и экономические различия.

«HRA слишком много жизней ньюйоркцев, чтобы отказаться от предоставления альтернативных методов подачи заявок и управления делами. Мы призываем мэра де Блазио и HRA расставить приоритеты для затронутых сообществ, и мы надеемся на сотрудничество с HRA и городом, поскольку мы продолжаем помогать нашим клиентам пытаться ориентироваться в процессе подачи заявок ».

ЗАДНИЙ ПЛАН:

Тысячи жителей Нью-Йорка с низким доходом имеют право на получение доступа к жизненно важным общественным благам через онлайн-портал HRA, Access HRA. Тем не менее, многие подходящие люди живут без смартфонов, компьютеров или доступа к постоянному Wi-Fi или не могут использовать такие устройства, и все они в настоящее время находятся в своих домах из-за руководящих принципов общественного здравоохранения во время пандемии COVID-19.

Часто пожилые люди, люди с крайне низкими доходами, уличные бездомные, инвалиды или люди с ограниченным знанием английского языка не могут подать заявку на получение льгот в Интернете. Даже те, кто в состоянии использовать Access HRA, сталкиваются с сообщениями об ошибках, частыми перебоями в работе системы и другими технологическими барьерами, мешая им завершить процесс подачи заявки или представить документы, необходимые для заполнения своих заявок. Между тем, центральная телефонная линия HRA (HRA InfoLine) перегружена звонками, и люди, пытающиеся пройти необходимые собеседования или получить важную информацию о своих заявлениях или льготах, отбрасывают свои звонки прежде, чем когда-либо соединятся с работником.

Невозможность представить эти документы или пройти эти собеседования может привести к отказу в предоставлении пособий, а также к тому, что человеку снова необходимо пройти 30-45-дневный процесс подачи заявления. Поскольку большинство центров HRA были закрыты в результате кризиса в области общественного здравоохранения, наши клиенты испытывают трудности даже с получением и подачей бумажных заявок.

В то время как официальные лица HRA и город Нью-Йорк пытались решить эти проблемы путем переназначения существующего персонала и добавления дополнительных ресурсов, этих шагов просто недостаточно, чтобы гарантировать, что все жители Нью-Йорка, независимо от способностей, доступа к технологиям и основного языка, могут подать заявку и получить доступ к государственным пособиям. HRA должен выйти за рамки онлайновой системы, чтобы охватить больше нуждающихся людей и настроить более совершенные системы для приема заявок и документации, а также для решения основных вопросов и проблем.

Защитники предложили решения, основанные на здравом смысле, такие как:

  • HRA создает адрес электронной почты для получения приложений и клиентской документации, тем более что факсимильные аппараты HRA неоднократно не получают документы;
  • увеличить количество сотрудников InfoLine;
  • увеличить штатное расписание для обработки заявок;
  • установление контактных лиц, расположенных в рабочих центрах или в других районах, для ответов на вопросы и поддержки приложений за пределами InfoLine; и
  • сделать бумажные заявки доступными в каждом приюте DHS и HRA, а также в других местах обслуживания клиентов (например, в местах раздачи продовольствия DOE) с почтовым конвертом с оплаченными почтовыми расходами или внедрить для заявителей бесконтактный способ подачи заявок.

Кроме того, городские власти должны решить проблему закрытия центров в результате COVID-19 и обеспечить пострадавшим общинам, что все закрытые в настоящее время центры SNAP, Job и Medicaid будут вновь открыты, как только этот кризис в области общественного здравоохранения будет разрешен.

О NYLAG

Основанная в 1990 году, Нью-Йоркская группа правовой помощи (NYLAG) является ведущей некоммерческой организацией, предоставляющей гражданские юридические услуги, которая занимается защитой прав взрослых, детей и семей, которые испытывают бедность или имеют низкий доход. Мы решаем правовые проблемы и систематические барьеры, которые угрожают экономической стабильности, благополучию и безопасности наших клиентов. Мы стремимся к разнообразию, справедливости и вовлеченности и постоянно улучшаем то, как мы реагируем на системные проблемы расизма, которые затрагивают наших клиентов в их стремлении к справедливости. Мы удовлетворяем возникающие и неотложные потребности с помощью комплексных бесплатных юридических юридических услуг, прямого представительства, судебного разбирательства по вопросам воздействия, пропаганды политики, финансового консультирования, медико-правовых партнерских отношений, а также образования и партнерских отношений с общественностью. В прошлом году мы затронули жизни 90 800 человек. Узнайте больше на nylag.org. 

###

Поделиться этой записью

Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin
Поделиться в pinterest
Поделиться в print
Поделиться в email

Статьи по Теме

Joyful hotline assistant woman wearing headset.

Международная юридическая фирма Shearman & Sterling помогает юридической некоммерческой организации расширить горячую линию юридических ресурсов Нью-Йорка COVID-19

Международная юридическая фирма Shearman & Sterling помогает расширить нашу бесплатную горячую линию по юридическим ресурсам в Нью-Йорке по COVID-19, чтобы помочь с переводами для наших клиентов, говорящих на испанском, русском и китайском языках.

Прочитайте больше "
Image of a man holding up a tablet picturing a young girl squeezing a teddy bear.

Виртуальные слушания облегчают судопроизводство над детьми и жертвами насилия

В этой статье закона Bloomberg Аманда Белц из NYLAG соглашается, что дистанционная технология, сделанная правильно, в суде по семейным делам может остаться после пандемии - если проблемы будут решены.

Прочитайте больше "
A "closed" sign hanged on a window.

Без работы? Как ориентироваться в пособиях по безработице в условиях коронавирусного кризиса

Многие жители Нью-Йорка все еще борются с проблемами безработицы, вызванными пандемией. Узнайте, как ориентироваться в пособиях по безработице, в этой статье The City, в которой рассказывается о NYLAG.

Прочитайте больше "
Unemployment papers

Пособия по безработице во время COVID-19 - ответы на часто задаваемые вопросы

12 июня 2020 года NYLAG провела в режиме реального времени вопросы и ответы, в которых обсуждались вопросы страхования от безработицы, права на сокращение часов или заработной платы и многое другое. Вот предварительно записанное видео и ответы на часто задаваемые вопросы.

Прочитайте больше "
Русский
English Español de México 简体中文 繁體中文 Français اردو বাংলা Русский
Пролистать наверх

В ответ на кризис COVID-19 мы все еще усердно работаем, и наши линии приема открыты, но, пожалуйста, обратите внимание, что наш физический офис закрыт.

В эти беспрецедентные времена мы запустили бесплатную горячую линию по юридическим ресурсам NY COVID-19 и собрали последние обновления для юридических и финансовых консультаций.