fbpx
image of a grocery store window with a sign stating it accepts SNAP benefits.

নিউ ইয়র্ককারীরা COVID-19-এর সময় খাবার, স্বাস্থ্য এবং নগদ সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে সক্ষম নয়

অবিলম্বে মুক্তির জন্য  
যোগাযোগ: [email protected] | C: 917.771.9845

প্রযুক্তির অভাব, এইচআরএ সিস্টেম এবং অ্যাপ্লিকেশন ব্যর্থতা, অতিরিক্ত চাপযুক্ত ফোন লাইন এবং বিকল্প অ্যাপ্লিকেশন পদ্ধতির অভাবের কারণে হাজার হাজার স্বল্প আয়ের নিউ ইয়র্কার বর্তমানে গুরুত্বপূর্ণ জনসাধারণের সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারছে না

নিউ ইয়র্ক, এনওয়াই - আজ, আইনি পরিষেবা এনওয়াইসি, দ্য লিগ্যাল এইড সোসাইটি, নিউইয়র্ক আইনী সহায়তা গ্রুপ (এনওয়াইএলএজি), এবং আরবান জাস্টিস সেন্টারে সুরক্ষা নেট প্রকল্প সহ আইনী সেবা গোষ্ঠীগুলি উত্সাহিত প্রতিবেদনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে নিম্নলিখিত যৌথ বিবৃতি জারি করেছে প্রযুক্তি সম্পর্কিত অ্যাক্সেসের অভাব এবং বিকল্প প্রয়োগ পদ্ধতি হিসাবে হিউম্যান রিসোর্সেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন (এইচআরএ) সিস্টেমের ব্যর্থতাগুলির। এটি কার্যকরভাবে হাজার হাজার স্বল্প আয়ের নিউ ইয়র্কারকে এসএনএপি-এর মতো সমালোচনামূলক জনসাধারণের সুবিধাগুলি অ্যাক্সেসকে অস্বীকার করেছে যে তাদের COVID-19 সঙ্কটের সময়ে টিকে থাকতে হবে:

“খাদ্য স্ট্যাম্প, নগদ সহায়তা এবং স্বাস্থ্যসেবার অ্যাক্সেস আক্ষরিক অর্থে হাজার হাজার নিউইয়র্কের জীবন বা মৃত্যুর বিষয়, যাদের জীবন COVID-19 সঙ্কটের কারণে উল্টো হয়ে গেছে। আমাদের ক্লায়েন্ট এবং নিম্ন-আয়ের তৈরি সকল পরিবার যারা যোগ্য এবং এই গুরুতর বেনিফিটগুলির প্রয়োজন তাদের অবশ্যই প্রয়োগের প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তিগত বাধা ছাড়াই এই সুবিধাগুলি অর্জন করতে সক্ষম হবেন যা কেবল বর্ণ ও অর্থনৈতিক বৈষম্যকে শক্তিশালী করে।

“এইচআরএর বিকল্প প্রয়োগ পদ্ধতি এবং কেস ম্যানেজমেন্ট সরবরাহ করতে অস্বীকার করার জন্য এইচআরএর পক্ষে অনেকগুলি নিউ ইয়র্কারের লাইনে রয়েছে। আমরা প্রভাবিত সম্প্রদায়গুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য মেয়র ডি ব্লেসিও এবং এইচআরএকে অনুরোধ করছি এবং আমরা এইচআরএ এবং শহরের সাথে অংশীদারিত্বের প্রত্যাশা করছি কারণ আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়াটি নেভিগেট করার চেষ্টা চালিয়ে যেতে সাহায্য করে যাচ্ছি। "

পটভূমি:

এইচআরএর অনলাইন পোর্টাল, অ্যাক্সেস এইচআরএর মাধ্যমে হাজার হাজার স্বল্প আয়ের নিউ ইয়র্কাররা গুরুত্বপূর্ণ জনসাধারণের সুবিধাগুলি অ্যাক্সেসের যোগ্য এবং অ্যাক্সেসযোগ্য। তবে, অনেক যোগ্য ব্যক্তি স্মার্টফোন, কম্পিউটার বা ধারাবাহিক ওয়াইফাই অ্যাক্সেস ছাড়াই বেঁচে থাকেন বা এই জাতীয় ডিভাইস ব্যবহার করতে অক্ষম হন এবং তারা বর্তমানে COVID-19 মহামারীতে জনস্বাস্থ্যের নির্দেশিকাগুলির কারণে তাদের বাড়িতে সীমাবদ্ধ।

যারা বয়স্ক, অত্যন্ত স্বল্প আয়ের, রাস্তায় গৃহহীন, প্রতিবন্ধী বা সীমিত ইংরেজি স্পিকারদের পক্ষে অনলাইনে বেনিফিটের জন্য আবেদন করা প্রায়শই অসম্ভব। এমনকি যারা অ্যাক্সেস এইচআরএ এনকাউন্টার ত্রুটি বার্তা, ঘন ঘন সিস্টেমের বিঘ্ন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত বাধাগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হন, তাদের অ্যাপ্লিকেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় নথি জমা দিতে বাধা দেয়। এদিকে, এইচআরএর কেন্দ্রীয় ফোন লাইন (এইচআরএ ইনফ্লাইন) কলগুলি দ্বারা অভিভূত হয়েছে এবং ব্যক্তিরা প্রয়োজনীয় সাক্ষাত্কারগুলি সম্পন্ন করতে বা তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি বা বেনিফিট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাওয়ার চেষ্টা করছে কোনও শ্রমিকের সাথে যোগাযোগের আগে তাদের কলগুলি বাদ দেওয়া হচ্ছে।

এই দস্তাবেজগুলি জমা দেওয়ার বা এই সাক্ষাত্কারগুলি সম্পূর্ণ করতে অক্ষমতার ফলে বেনিফিটগুলি অস্বীকার করা যেতে পারে এবং একজনকে আবার 30-45 দিনের আবেদন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে হবে। জনস্বাস্থ্য সংকটের ফলস্বরূপ এইচআরএর বেশিরভাগ কেন্দ্রগুলি বন্ধ হয়ে যাওয়ায়, আমাদের ক্লায়েন্টরা এমনকি কাগজ অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রহণ এবং জমা দেওয়ার ক্ষেত্রেও অসুবিধা হচ্ছে।

যদিও এইচআরএ কর্মকর্তারা এবং নিউইয়র্ক সিটি বিদ্যমান কর্মীদের পুনরায় নিয়োগ এবং আরও সংস্থান যোগ করে এই সমস্যাগুলির সমাধানের চেষ্টা করেছেন, এই পদক্ষেপগুলি কেবলমাত্র দক্ষতা, প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেস এবং প্রাথমিক ভাষা নির্বিশেষে সমস্ত নিউ ইয়র্কারকে সক্ষম করতে সক্ষম হয়েছে তা নিশ্চিত করার পক্ষে যথেষ্ট নয় জনসাধারণের সহায়তার সুবিধার জন্য আবেদন এবং অ্যাক্সেস করুন। প্রয়োজনীয় সংখ্যক বেশি লোকের কাছে পৌঁছানোর জন্য এবং এইচআরএর অবশ্যই অনলাইন সিস্টেমের বাইরে চলে যেতে হবে এবং অ্যাপ্লিকেশন এবং ডকুমেন্টেশন গ্রহণের জন্য আরও ভাল সিস্টেম স্থাপন করতে এবং উপাদান প্রশ্ন এবং উদ্বেগের সমাধান করতে হবে।

অ্যাডভোকেটরা সাধারণ জ্ঞানের সমাধানগুলির পরামর্শ দিয়েছেন যেমন:

  • অ্যাপ্লিকেশন এবং ক্লায়েন্টের ডকুমেন্টেশনগুলি পাওয়ার জন্য এইচআরএ একটি ইমেল ঠিকানা তৈরি করছে, বিশেষত যেহেতু এইচআরএর ফ্যাক্স মেশিনগুলি বারবার নথিপত্র পেতে ব্যর্থ হয়;
  • ইনফ্লাইন স্টাফিং বৃদ্ধি;
  • প্রসেসিং অ্যাপ্লিকেশন নিবেদিত কর্মীদের বৃদ্ধি;
  • প্রশ্নের জবাব দেওয়ার জন্য এবং ইনফোলাইনের বাইরের অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য সহায়তা সরবরাহের জন্য জব সেন্টারগুলিতে বা বোরোতে অন্য কোথাও পরিচিত ব্যক্তিদের স্থাপন; এবং
  • প্রতিটি ডিএইচএস এবং এইচআরএ আশ্রয়কেন্দ্রে এবং অন্যান্য ক্লায়েন্ট-মুখোমুখি পরিষেবা সাইটের (যেমন ডিওএর খাদ্য বিতরণের অবস্থানগুলি) পোস্ট-পেইড রিটার্ন খামের সাহায্যে কাগজ অ্যাপ্লিকেশনগুলি সরবরাহ করা, বা আবেদনকারীদের আবেদন জমা দেওয়ার জন্য যোগাযোগহীন উপায় প্রয়োগ করা।

অধিকন্তু, সিওভিড -১৯-এর ফলে কেন্দ্রের বন্ধগুলির সমাধান করতে হবে এবং ক্ষতিগ্রস্থ সম্প্রদায়েরকে আশ্বাস দেওয়া উচিত যে এই জনস্বাস্থ্য সঙ্কটের সমাধান হওয়ার সাথে সাথে বর্তমানে বন্ধ হওয়া সমস্ত এসএনএপি, জব এবং মেডিকেড কেন্দ্রগুলি পুনরায় চালু করা হবে।

NYLAG সম্পর্কে

১৯৯০ সালে প্রতিষ্ঠিত, নিউইয়র্ক আইনী সহায়তা গ্রুপ (এনওয়াইএলএজি) একটি অগ্রণী-বেসামরিক নাগরিক আইনী সংস্থা, প্রাপ্তবয়স্কদের, শিশুদের এবং দরিদ্রতায় ভুগছে বা স্বল্প আয় করছে এমন পরিবারগুলির পক্ষে আইনজীবী is আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতা, মঙ্গল এবং সুরক্ষা হুমকিস্বরূপ আইনী চ্যালেঞ্জ এবং নিয়মতান্ত্রিক বাধা মোকাবেলা করি। আমরা বৈচিত্র্য, সাম্যতা এবং অন্তর্ভুক্তি এবং ক্রমাগত উন্নতিতে আমরা বর্ণবাদ সম্পর্কে সিস্টেমিক বিষয়গুলিতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাই যা আমাদের ক্লায়েন্টদের তাদের ন্যায়বিচারের অন্বেষণে প্রভাবিত করে তার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা উদীয়মান এবং জরুরি প্রয়োজনগুলিকে বিস্তৃত, নিখরচায় নাগরিক আইনী পরিষেবাদি, প্রত্যক্ষ প্রতিনিধিত্ব, প্রভাব মামলা-মোকদ্দমা, নীতি ওকালতি, আর্থিক পরামর্শ, মেডিকেল-আইনী অংশীদারিত্ব এবং সম্প্রদায় শিক্ষা এবং অংশীদারিত্বের সাথে সম্বোধন করি। গত বছর, আমরা 90,800 মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করেছি। আরও জানুন nylag.org। 

###

এই পোস্টটি শেয়ার কর

facebook এ ভাগ করুন
twitter এ ভাগ করুন
linkedin এ ভাগ করুন
pinterest এ ভাগ করুন
print এ ভাগ করুন
email এ ভাগ করুন

সম্পরকিত প্রবন্ধ

বাংলা
উপরে যান